隐私声明

范围

本隐私声明(以下简称“声明”) 说明了 VegasHero 及其直接或间接子公司（统称为“VegasHero”或“我们”）如何处理您的个人信息。

本隐私声明适用于我们从在网站注册账户的用户（“玩家”）及访问我们网站的用户收集到的所有个人信息。

我们是谁

作为网站的运营方，我们是您个人信息的主要管理者。在与您的业务往来中，我们负责决定您的个人信息将如何及为何按照声明中的说明进行处理。我们与我们的联合管理方将共同确保您提供信息的所有权以及安全性。

若您对本声明有任何疑问，包括行使您的隐私及信息保护权利等信息，请联系我们的信息保护官，您可以发送电子邮件至 dpo@vegashero.com。

我们会收集哪些个人信息？

您直接向我们提供的信息

根据您使用我们的服务方式，我们可能会收集以下个人信息；

注册信息：您需要提供电子邮件地址、出生日期、国家/地区、联系电话、性别、姓名、社会安全号码、邮政编码及用户名，以便在我们的网站创建账户。注册完成后，我们还会自动获取您的IP地址及位置信息。

尽职调查信息：我们将收集您的身份证号、驾照号或护照号、地址证明、社会安全号码、资金来源、银行账户信息及财务报表等信息，以履行我们的尽职调查义务和满足“了解客户（KYC）”要求，进行年龄、身份验证，防止洗钱活动，并满足牌照和法律要求。

财务信息：我们可能会收集包括银行ID、CPR号、CPF号、IBAN（国际银行账号）等支付系统信息，方便您在账户中的存取款操作。此外，这些信息也可能用于确保遵守了解客户（KYC）和反洗钱（AML）规定。

自动收集的个人资料

设备信息：我们会获取您用来访问我们服务的设备和软件信息，例如您的IP地址、操作系统版本和设备标识符等。

使用日志及操作信息：为了更好地了解您如何使用我们的服务并进行改进，我们会自动收集您与我们网站互动时的操作信息。当您与我们的网站互动时，我们的服务器会自动记录使用信息。这些信息包括您在我们网站上查看内容、点击广告、进行搜索、在社交媒体上分享我们的服务的行为记录，以及您的会话日期与时间、所查看的页面、任何页面的链接和每次会话的时长。我们通过Cookie和类似技术收集部分信息。

位置信息：当您使用我们的服务时，我们可能会收集或推断您的大概位置信息。

从其他来源获取的个人信息：

为了提供个性化的服务并遵守相关法律要求，我们可能会从其他来源收集您的个人信息。我们可能会从以下渠道获取信息：

• 公开信息来源，例如公共和政府数据库、互联网、社交媒体平台、线上和线下媒体等。
• 商业数据库和第三方机构，包括金融机构、信用机构、防欺诈机构及公共机关。这些来源有助于我们核实您的信息和调查可疑活动，尤其是在防止欺诈和反洗钱方面，将起到重要作用。
• 信息推测。我们可能根据您提供的个人信息，推测出其他相关信息。比如，基于您浏览的网页和玩过的游戏，我们可以推断出您的兴趣爱好和游戏类型偏好。

此外，您在社交媒体上公开的个人信息、关联的账户（如Facebook或Google），以及其他数字平台的公开信息，也可能会被我们收集。

我们为什么要收集您的信息？

我们收集这些个人信息是为了：

• 向您提供我们的服务
• 回应您的咨询或请求
• 通过测试、研究和数据分析，不断优化和改进我们的产品与服务
• 预防、检测和处理可能的欺诈、恶意行为或非法活动
• 向向您发送个性化的促销内容、新闻简报及相关信息
• 解决潜在纠纷，包括配合执法和监管部门的调查
• 履行监管和法律义务

确保服务的安全和正常运转，例如确保网站技术的稳定性，保护我们的系统和知识产权不受外部威胁及未经授权的访问

我们处理个人信息的合法依据是什么？

根据《通用数据保护条例》（GDPR）及其他相关法律，我们会在有合法依据的前提下处理您的个人信息。某些情况下，处理行为可能涉及多个合法依据。以下是我们依据的一些合法依据：

合同的订立和履行

为履行或签订合同而处理个人信息。例如，创建和支持您的账户，或与您沟通以履行《条款与条件》中的义务等。

法律义务

我们可能会出于履行法律义务的需要处理您的个人信息。为履行法律义务，我们可能进行的一些处理活动包括：

• 验证您的年龄和身份，这是我们履行了解客户（KYC）和反洗钱（AML）义务的一部分
• 通过您的IP地址确认您的所在地，并评估适用的法律要求
• 管控风险，包括预防问题赌博以及推广负责任的赌博行为
• 保障网络及信息安全
• 遵从法律程序，如搜查令、传票或法院命令
• 预防与洗钱、恐怖主义资助、欺诈或计算机犯罪相关的行为
• 定期报告，确保符合经济、金融、技术和法律方面的要求
• 处理您依据信息保护法规提出的相关请求

合法利益

在某些情况下，我们可能会基于合法利益处理您的个人信息，以保障我们的商业利益或第三方利益，但前提是不会侵犯您的权利和自由。此类处理活动的实例包括：

• 提出法律诉讼或为法律诉讼/行政程序辩护
• 进行IT及系统安全程序，防止潜在犯罪，保护资产和知识产权，并确保网站和应用程序的技术稳定性
• 维护我们的业务关系，提升产品和服务质量
• 进行数据分析、数据整合和研究，以改进服务和/或进行市场推广
• 通过客户细分来管理风险，识别潜在问题行为，并确保负责任的游戏行为
• 通过机器学习算法分析您的游戏行为，推荐您可能感兴趣的游戏和功能
• 发现并防止破坏我们服务的行为，如欺诈、未经授权的软件使用、异常行为模式或作弊行为

同意

在获得您的同意后，我们可能会进行以下操作：

• 通过电子邮件、短信、电话、网站通知等方式发送定向营销信息
• 根据您的游戏习惯和偏好，向您提供个性化的优惠和促销活动
• 利用您的线上行为信息展示可能吸引您的定向广告
• 个性化并评估我们的营销策略，以便更贴近您的兴趣和需求
• 管理您参与的比赛、锦标赛、奖励、忠诚计划及促销活动

我们如何分享您的个人信息

我们可能会将您的个人信息共享给以下类型的接收方：

• 内部授权员工、同一实体/运营集团内的品牌、承包商、代理人、联合控制者、关联公司及与我们母公司相关的子公司。
• 支付提供商和金融机构。为了确保提款和存款的顺利进行，我们与多个值得信赖的第三方支付服务提供商均有合作。我们可能会将您的个人信息（如名字、姓氏、出生日期、邮箱、地址、邮编、城市、国家、电话号码和别名）提供给这些服务商。此外，为了帮助支付服务商遵守法律和反洗钱（AML）义务，我们可能会将您的了解客户（KYC）文件也分享给他们。
• 为了提供、管理和优化我们的服务，我们可能会将信息分享给相关第三方服务提供商，包括客户支持、邮件发送、短信和语音服务商、技术服务商和云托管提供商。
• 营销合作伙伴。
• 防欺诈机构。
• 与公司交易或处理活动（如并购、融资、收购、破产、解散、转移、剥离或出售我们全部或部分业务或资产）相关的第三方。
• 游戏供应商。
• 数据聚合商或分析公司，用于进行市场调查、数据分析和提升服务质量。
• 执法机构、监管机构和许可证颁发机构。

如果您选择向第三方平台（例如娱乐场评论网站、博彩论坛或争议解决机构）提交有关我们服务的投诉、评论或查询，我们可能需要直接向这些平台作出回应，以澄清、调查或解决您提出的问题。在此过程中，我们可能会披露个人数据，但仅限于识别您的帐户并作出适当回应所必需的范围。此类披露基于我们保护商业声誉及以透明、负责任的方式解决外部争议的合法利益。除非您或代表您的个人提交了投诉或公开指控，否则我们不会主动进行此类披露，且共享的任何数据将仅限于提供背景信息和事实澄清所必需的范围。

信息保存期限

我们仅在您拥有账户期间保留您的个人信息，并确保完成本隐私声明中概述的目的。

此外，根据适用的法律义务，例如反洗钱 (AML) 法规或其他监管要求，我们可能需要延长信息的保存期限。

当您的账户关闭且无任何法律或商业需求时，我们会删除或匿名化您的个人信息，确保其无法再与您产生关联。

您的权利

您对我们持有的个人信息拥有以下权利。包括：

• 您可以随时要求查阅我们持有的个人信息，并了解这些信息的处理方式。
• 您有权要求我们修改任何错误或不完整的个人信息。
• 如果没有充分的法律或商业理由，您有权要求我们删除、擦除或移除您的个人信息。
• 在某些情况下，您有权要求我们限制对您个人信息的处理。
• 您有权要求我们将您的个人信息以一种结构化、常用且可机器读取的格式转移给第三方。
• 在我们基于合法利益或用于直接营销目的处理您的个人信息时，您有权利提出反对。
• 您有权随时撤回您的同意，这不会影响先前基于您的同意而进行的处理的合法性。
• 向监督机构提出申诉的权利。您可以在欧盟成员国的居住地、工作地或违规行为发生地向监管部门投诉。如需行使您的权利，请联系客户支持support@vegashero.com，或联系我们的信息保护官，您可以发送电子邮件至 dpo@vegashero.com。

Cookie和其他追踪技术

我们使用Cookie、标签、像素和网络信标等技术来改善您在我们网站和应用上的体验。在您首次访问我们的网站时，我们会询问您是否同意使用非必要的Cookie。对于网站运行必不可少的Cookie，无需征得您的同意。如需了解我们使用的Cookie详情、其用途以及如何管理您的偏好，请参阅我们的Cookie声明。

信息安全

我们高度重视您个人信息的安全，采取了全面的措施来防止信息的未经授权访问、丢失、盗窃或滥用。我们的安全策略结合了行政管理、技术手段和物理保护措施，确保您的信息不会被非法泄露、修改或破坏。尽管我们竭力保障信息安全，但没有任何系统可以完全免受安全漏洞的威胁。就互联网的本质而言，我们无法确保信息传输或存储的完全安全。虽然我们一直致力于保护您的个人信息，但我们不能保证其绝对安全。但是，我们会不断完善我们的安全措施，以提升对您信息的保护水平。

向欧盟/欧洲经济区以外的国家传输信息

我们可能会在欧盟或欧洲经济区以外的国家处理您的个人信息。当我们将数据传输给相关的合作伙伴或第三方时，我们会确保已经实施了适当的保护措施，以保障您的个人信息在跨境传输时仍然受到严格保护。这包括仅将个人信息传输至欧盟委员会认定具有充分信息保护的国家，或者通过使用欧盟委员会批准的标准合同条款，或其他法律认可的保障措施来保护您的个人信息。

所有权或控制权的变更

在出售、并购或我们公司所有权或控制权有任何其他变更的情况下，您的个人信息可能会作为交易的一部分或在此类事件的筹备过程中被披露。新所有者或控制实体可以继续使用您的个人信息，但必须遵循本隐私声明所概述的条款，除非您明确同意了不同的使用方式。

如何联系我们

如果您对本隐私声明或我们的信息收集方式有任何疑问，请发送电子邮件与我们联系。您可将邮件发送至support@vegashero.com或 dpo@vegashero.com。

对本声明的更新

我们可能需要根据技术的发展或法律的要求更新、修改或调整我们的隐私声明。您有责任定期查阅更新后的隐私声明。隐私声明将在我们网站上公布的生效日期开始生效。